不要忽略言辞！
时间：2009-09-02 00:28:10 | 来源：《职场》杂志 | 作者：杨澍
看过美剧Lie to Me的人，一定会对面部微表情的研究方法留下深刻印象。社会心理学家则指出了误区所在：人们往往高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能，低估了倾听的作用。
2009年，美国FOX电视台停播《越狱》(Prison Break)，开始在黄金时段热播《别对我撒谎》(Lie to Me)，播出后大受追捧。担任该剧顾问的是美国心理学家保罗?埃克曼(Paul Ekman)，据说主角的身份和经历与他颇为相似，且剧情大多根据真人真事改编。在剧中，他们往往依靠对面部微表情的研究获得重要线索。
事实上，埃克曼博士在其著作《说谎——揭穿商业、政治与婚姻中的骗局》一书中指出，一般人往往习惯从话语来判断别人，以致经常受到误导。不过，这样说并非是建议大家可以完全忽略言辞。因为人们通常会犯下一些语言错误，为说谎提供破绽与线索。即便言辞无懈可击，在说话进行中，如果话语内容与身体、声音或面部的表现出现不谐调，仍然会使谎言露馅。
英国社会心理学家Peter Collett指出了大多数人的误区所在：多数人相信，撒谎者暴露自己是因为他们做了什么，而不是因为说了什么、怎么说的。其实事实与此截然相反。谎言的最佳提示要从语言而不是行动中寻找。很多时候，人们高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能，而低估了通过倾听他说了什么来抓住说谎者的可能。
Peter Collett指出，交谈的特征可以为识别谎言提供线索。有些特征涉及他们说话的内容，有些特征涉及他们说话的方式。
迂回陈述 撒谎者往往拐弯抹角地说话。他们常常离题万里，提供冗长的解释。当被提问时，他们可能提供简短的回答。
泛泛而论 撒谎者的解释往往粗枝大叶，很少注意到细节。他们几乎不提时间、地点和人们的感受。比如，一个撒谎者会告诉你，他去吃过比萨，但是他不会告诉你，他去哪儿吃，或者他要了什么品种的比萨。即使撒谎者提供了细节，他们也几乎不能详细地说明这些细节。所以，如果你要求一个撒谎者做详细说明，他很可能只是重复刚说过的话。一个说真话的人被问到同样的问题时，通常能够提供很多新的信息。
施放烟幕 撒谎者提供的答案往往故意把水搅混：它们听起来好像一清二楚，实际上一塌糊涂。说到没有意义的言论，比尔?克林顿在保拉?琼斯性骚扰一案中的著名回应就是一例。当被问及他和莫妮卡?莱温斯基是什么关系时，他回答说：“这取决于‘是’是什么意思。”另一个例子是被控逃税的纽约市前市长大卫?丁金斯的辩护词： “我没有犯法，我只是没能按照法律要求的去做。”
矢口否认 政治谎言往往以矢口否认的形式表现出来。想想比尔?克林顿那著名的矢口否认：“我没有和那位女士——莱温斯基小姐——发生性关系。”当政客否认他要推出新措施(比如税收)时，你通常会把这当成他就要推出新措施的信号。正如奥托?冯?俾斯麦所言：“不要相信政治中任何事情，直到被正式否定。”撒谎者更可能使用否定性的陈述。比如说，在水门事件期间，尼克松总统说：“我不是个骗子。”他并没说：“我是个诚实的人。”
斟词酌句 撒谎者很少提及自己。与讲真话的人相比，他们使用诸如“我”、“我的”之类词语的频率低得多。撒谎者往往泛化，频繁使用诸如“总是”、“从不”、“没人”、“人人”等词，借此在精神上使自己远离谎言。
免责声明 撒谎者更有可能使用诸如“你肯定不会相信这个”，“我知道这听起来很怪异，但是”，“我向你保证”之类的免责声明。类似于这样的免责声明，是专门用来认可别人的疑心的，目的在于减少别人的疑心。
措辞拘谨 是因为人在撒谎时，变得更紧张也更正式。
语速 撒谎需要做大量的智力工作，因为除了评估自己谎言的可信程度外，撒谎者还要将真相和谎言分开。这对撒谎者的能力有很高的要求，使得他把说话速度放慢了。人们之所以在撒谎前要停顿一下，之所以撒谎的语速往往比讲真话的语速慢，原因就在这里。当然，如果谎言被小心翼翼地排演过，情形自然不同。在这种情形下，撒谎的语速与讲真话的语速是没有区别的。
停顿 撒谎者撒谎时多有停顿，某些停顿充满了“嗯嗯啊啊”的语言顿字符。编织自发的谎言时涉及的认知工作也会导致更多的语误、口误和开口错。在“开口错”中，人们刚说出一句话，然后再用另一句话取而代之。
音高 某人声音的高低，通常是他们情绪状态的指标，因为一旦人们心烦意乱的时候，音高就会增加。情绪与音高紧密相关。当人变得情绪化的时候，音高就会改变，音高的改变是很难掩饰和隐藏的。尽管音高的增加相当稳定，有时候增加很少，但通常有必要在听过某人在其他场合的发言后，再来确定他的音高是否增加了。
下一篇：察言观色也是乐 上一篇：诱惑比想像中更难抗拒 过于自信最先低头